“阿姨，這個手冊給您！里面有一些用水小知識您可以看一下，上面還有鄂州市水務集團有限公司微信公眾號的二維碼及供水熱線，您有用水方面的訴求可以隨時問我們……”

為全面優(yōu)化營商環(huán)境，提高供水服務質量，5月25日上午，鄂州市水務集團有限公司黨委書記、董事長劉甫生率隊到鄂城區(qū)鳳凰街道江城社區(qū)通用小區(qū)開展“供水服務進社區(qū)、為民服務零距離”主題進社區(qū)志愿活動，把供水服務延伸到用戶身邊。

活動現(xiàn)場，公司窗口工作人員有序懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料，用飽滿的熱情接待每一位前來咨詢的用戶，認真講解、宣傳供水業(yè)務、用水常識，針對群眾提出的水價、繳費方式、水質水壓等用水問題一一進行詳細解答。水質檢測人員開設“水質實驗”小課堂，與現(xiàn)場居民展開交流互動，解答居民關心的水質熱點、難點問題，并入戶開展免費水質檢測業(yè)務。營業(yè)人員提供免費延伸服務，幫助小區(qū)居民排查用水隱患，義務維修用水設施，分發(fā)供水服務調查問卷，認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議。

劉甫生表示，近年來，市水務集團通過不斷創(chuàng)新“微服務”舉措，送服務進社區(qū)，與用戶面對面溝通，心連心交流，不斷拉近與用戶之間的距離，提升服務質量。下一步，市水務集團將繼續(xù)堅持用戶至上服務宗旨，以實際行動踐行初心和使命，真正讓供水營商環(huán)境答卷更有“溫度”，讓民生服務答卷更有“厚度”。